Идеальное фото шильдика: как правильно сфотографировать паспорт котла и помочь менеджеру подобрать деталь.
«У меня котел Baxi, подберите теплообменник» — после этой фразы менеджеры запчастей обычно включают режим детектива. Их интересует всё: точная серия (Main 5 или Eco Four), поколение, год выпуска. Зачем столько сложностей?
Это не бюрократия, а защита от ошибки. Популярные производители (Navien, Vaillant, Baxi, Protherm) постоянно дорабатывают узлы. Котлы из одной линейки, купленные с разницей в год, внешне выглядят одинаково, но внутри у них могут стоять абсолютно разные платы, вентиляторы или гидрогруппы.
Где скрывается «паспорт» вашего отопительного прибора?
Часто покупатели отправляют нам снимки фронтальной стороны оборудования. Но крупное имя бренда на корпусе (к примеру, «Vaillant») — это всего лишь декоративный элемент. Для безошибочного подбора комплектующих специалистам необходима фотография технической наклейки (заводского шильдика).
Ищите её в следующих местах:
• Пожалуй, самый популярный вариант. Просто опустите декоративную панель, за которой прячутся кнопки управления.
• Посмотрите на агрегат снизу — туда, где подходят водяные и газовые трубы.
• В некоторых моделях наклейку размещают на боковинах с внутренней или внешней стороны. Чтобы её увидеть, придется открутить пару нижних винтов и снять передний кожух.
• Такое расположение часто встречается у массивных напольных агрегатов.
Какие данные должны попасть в кадр?
Убедитесь, что на фотографии четко видны следующие параметры:
• (к примеру, Ariston Clas X 24 FF).
• (как правило, это длинный цифровой ряд, расположенный под штрихкодом).
• (или код продукта / Product code).
Как это бережет ваш кошелек и нервы?
Подбор комплектующих «на глаз» примерно в 30% случаев заканчивается оформлением возврата. В итоге вы тратите лишнее время, оплачиваете повторную пересылку, а котел всё это время стоит выключенным.
Мы исключаем подобные осечки, поскольку работаем строго по авторизованным взрыв-схемам брендов. От вас нужен только снимок наклейки — остальное сделают менеджеры.
Полезный совет: Сохраните фотографию заводского паспорта в отдельную папку в галерее телефона. Если в морозы оборудование неожиданно отключится, вам не придется судорожно разбирать корпус — вы сможете оперативно отправить нам данные и купить нужную деталь за 2 минуты, находясь где угодно.